이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)
본 약관은 회원이 주식회사 이음과다음(대표 김태훈, 이하 “회사”라 함)에서 제공하는 "이음쇼핑 서비스”(이하 “서비스”라 함)를 통하여 백화점 상품권, 모바일 쿠폰, 일반 쇼핑 상품 등을 구매하고 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사의 사업자 정보는 다음과 같습니다.
상호명 : 주식회사 이음과다음
대표자 : 김태훈
사업장 주소 : 경기도 고양시 일산동구 정발산로 15, 408호
사업자등록번호 : 411-86-03929
통신판매업신고번호 : 2026-고양일산동-0293
고객센터 : 1566-2702 (help@eum-daum.kr)
제 2 조 (용어의 정의)
①본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1."이음쇼핑” 애플리케이션이란 스마트폰, 태블릿 등 모바일 디바이스(이하 "모바일 디바이스")에 설치되어 백화점 상품권, 모바일 쿠폰, 일반 쇼핑 상품의 구매 및 이용 관련 서비스를 제공하는 애플리케이션을 말합니다.
2."회원”이란 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 상품을 구매하거나 관련 기능을 이용하는 고객을 말합니다.
3."서비스"라 함은 회사가 운영하는 이음쇼핑 애플리케이션 또는 웹사이트를 통하여 회원에게 백화점 상품권, 모바일 쿠폰, 일반 쇼핑 상품 등을 판매하고, 이에 필요한 결제, 구매내역 확인, 상품 보관, 상품 제공, 사용 안내, 배송, 포인트 적립·사용·소멸 관리, 고객 응대 등 관련 기능을 제공하는 서비스를 말합니다.
4."상품"이라 함은 회사가 이음쇼핑 서비스를 통해 회원에게 판매하는 백화점 상품권, 모바일 쿠폰, 일반 쇼핑 상품 및 기타 회사가 정한 재화 또는 용역을 말합니다.
5."디지털 상품"이란 백화점 상품권, 모바일 쿠폰 등 전자적 형태로 발급, 전송, 열람 또는 사용되는 상품으로서 발급 또는 전송 이후 회수, 재판매 또는 가치 회복이 곤란한 상품을 말합니다.
6."포인트"란 회원이 이음쇼핑에서 백화점 상품권, 모바일 쿠폰 등 회사가 포인트 적립 대상으로 정한 상품을 구매하거나 회사가 정한 이벤트·프로모션 조건을 충족한 경우 회사가 무상으로 적립해 주는 서비스 전용 혜택을 말합니다. 포인트는 현금, 예금, 선불전자지급수단 또는 환불 가능한 충전금이 아니며, 본 약관과 회사의 운영정책에 따라 이음쇼핑 내 포인트 사용 가능 상품 결제 시에만 사용할 수 있습니다.
7."내통장결제"란 회원이 상품 구매 시 헥토파이낸셜이 제공하는 결제 서비스를 통하여 회원 본인 명의의 계좌에서 실시간으로 대금을 지급하는 결제수단을 말합니다.
8."결제비밀번호"란 회원이 서비스를 이용할 때 내통장결제 거래 승인 등 본인확인이 필요한 절차에서 모바일 디바이스에 회원이 직접 입력하는 본인확인용 개인식별번호를 말하며, 회사가 정한 절차에 따라 앱 내에서 재설정할 수 있습니다.
9."전자금융거래"라 함은 회사 또는 결제수단 제공자가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 회원이 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
10."전자지급거래"라 함은 자금을 주는 자가 회사 또는 결제수단 제공자로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.
11."전자적 장치"라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는 데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
12."접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 서비스를 이용하기 위하여 회사 또는 결제수단 제공자에 등록된 암호, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 회원번호 및 기타 회사가 지정한 수단을 말합니다.
13.“거래지시”라 함은 회원이 본 약관에 따라 회사 또는 결제수단 제공자에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
14.“오류”라 함은 회원의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 회원의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
15.“수수료”란 회원이 상품 구매, 결제, 취소 등 “서비스”를 이용할 때 회원에게 부과될 수 있는 수수료를 말합니다. 다만, 회사는 상품 구매를 위한 내통장결제 이용과 관련하여 회원에게 별도의 이용 수수료를 직접 부과하지 않습니다.
16.‘전자지급수단’이라 함은 내통장결제, 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
17.‘전자금융거래서비스’ 또는 ‘서비스’라 함은 회사가 회원에게 제공하는 제9조 기재의 서비스를 말합니다.
②본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
제 3 조 (이용계약의 성립)
①서비스 이용계약은 이용회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 회사가 요구하는 항목들을 사실대로 기재하고 약관에 동의 버튼을 선택하여 동의 의사를 회사에 전자적 방식으로 전송하게 되면, 본 약관에 동의하고 회사에 서비스 이용을 신청한 것으로 간주됩니다.
②서비스 이용계약은 제3조 제1항의 약관 동의를 포함하는 서비스 이용신청에 대하여 회사가 다음 각 호의 제반 요건을 충족한 가입신청자에게 서비스 이용을 승낙함으로써 성립합니다.
1.가입신청자는 반드시 신청자 본인의 명의로 가입하여야 합니다.
2.가입신청자는 본인 명의의 결제수단(금융기관의 계좌, 카드 등)을 소유하여야 하며, 결제수단의 명의는 가입신청자의 명의자와 일치하여야 합니다.
3.회사는 본인확인기관 등을 통한 “본인확인”을 요청합니다. 본인확인의 경우 개인정보보호 법령에 따라 본인확인기관 등이 제공하는 별도의 이용약관 동의에 의거하여 본인확인 절차를 진행하며, 회사는 본인확인 절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는 해당 신청자에게 추가적으로 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
4.가입신청자는 만 19세 이상이어야 하며, 회사는 만 19세 미만의 회원가입 및 서비스 이용을 제한합니다.
③회사는 가입신청자가 만 19세 미만이거나 타인의 명의, 휴대전화번호, 계좌 등으로 가입 또는 결제를 시도한 사실이 확인되는 경우 이용신청을 승낙하지 않거나, 사후에 이용계약 해지, 서비스 이용 제한, 거래 보류 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
④만 19세 미만 또는 타인의 결제수단을 이용한 부정 가입·부정 결제 사실이 확인되는 경우, 취소 및 환불은 상품의 발급·전송·열람·사용 여부, 관련 법령 및 회사의 운영정책에 따라 처리합니다.
제 4 조 (이용계약의 제한, 해지 등)
①회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1.회사가 정한 서비스 제공환경이 아니거나 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
2.가입신청자가 입력한 명의가 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의사용 등 허위로 이용신청 하는 경우
3.이미 가입된 회원이 중복하여 이용신청을 하는 경우
4.서비스 이용 과정에서 부정거래, 불법사이트 이용, 사기/보이스피싱 연루, 해킹/프로그램 오류 악용, 상품권 또는 쿠폰의 비정상 사용 등 회사가 정한 제한 사유가 확인된 회원은 회원가입 정책에 따라 회원가입 또는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
5.회원의 결제수단 상태가 다음 각 호에 해당하는 경우
가.분실·도난 등 사고 신고가 접수된 경우
나.지급제한이 된 경우
다.지급가능잔액이 부족한 경우
라.당일 잔액에 대한 잔액증명이 발급된 계좌
마.기타 회원의 결제계좌가 개설되어 있는 금융기관이나 회사가 정한 지급제한 사유가 발생한 계좌
6.이용신청 사항을 누락하거나 오기하여 이용신청 하는 경우
7.타인명의로 개설된 휴대폰번호를 이용하여 이용신청 하는 경우
8.기타 회원의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 법령, 본 약관 및 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
②회원이 임의로 서비스를 해지한 후 재차 이용신청을 하는 경우 회사는 심사를 거쳐 당해 회원에 대하여 일정기간 재가입을 제한할 수 있습니다.
③회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 서비스 내에서 진행 중인 모든 상품 구매, 발급, 배송, 취소 또는 환불 절차를 완료하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
1.회원탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 져야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
2.회원이 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불/편법으로 수취하거나 이 과정에서 타인의 명의를 도용하는 등의 불/편법 행위를 차단하기 위하여 회사는 회원의 회원탈퇴 후 3개월 동안 해당 회원의 성명, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다.
3.회원은 이음쇼핑 앱을 통해 직접 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다. 단, 미완료 거래, 미사용 상품, 진행 중인 문의 또는 분쟁이 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 처리 후 탈퇴가 제한되거나 보류될 수 있습니다.
4.회원이 이음쇼핑 고객센터를 통해 탈퇴를 요청하는 경우 회원이 직접 탈퇴하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 불가피한 상황일 경우 회사가 정한 본인확인 및 처리 절차를 거쳐 탈퇴를 지원할 수 있습니다.
④회원이 이용계약을 해지할 경우 회사는 제 3조 3항, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터를 삭제합니다.
⑤회사의 해제, 해지 및 이용제한에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제 5 조 (회원의 의무)
①회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1.본 약관 및 전자금융거래법 등 서비스이용에 관련된 관계법령을 위반한 행위
2.서비스를 제공받기 위해 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나 기타 서비스 운영을 고의로 방해하는 일체의 행위
3.서비스를 제공받기 위해 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 정보를 수집 저장 공개 및 부정하게 사용하는 행위
4.회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하거나 회사의 동의 없이 회원이 상업적인 목적을 위하여 본 서비스 자체, 서비스 내용의 일부 또는 전부를 복사, 복제, 판매, 재판매 또는 양수도하는 행위
5.기타 범죄 또는 법령이 금지하는 행위와 관련되었다고 추정되는 일체의 행위
6.서비스와 관련된 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
7.회사의 서비스를 해킹하거나 해킹에 이용하는 일체의 행위
8.기타 불법적이거나 부당한 행위
②회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
③회원은 반드시 본인이 직접 서비스를 이용해야 하며, 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여하거나 본인 이외의 타인이 서비스를 이용하여 발생하는 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
제 6 조 (이용회원의 금지행위 및 서비스 이용제한)
①회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우 회사는 해당 사유가 발생한 회원의 서비스 이용을 제한 또는 정지할 수 있습니다.
1.회원에게서 제 4조에서 정한 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
2.거래비밀번호를 누적하여 연속 5회 이상 오류 입력하는 경우
3.회사 또는 결제수단 제공자가 정한 결제한도 또는 이용한도 초과
4.접근매체의 도난 분실 등 사고 신고된 경우
5.회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 이음쇼핑 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
6.타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위
7.회원이 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우
8.다른 회원의 정당한 이익을 침해하거나, 대한민국 법령에 위배되는 행위를 한 경우
9.본 약관에 위배되는 행위를 한 경우
10.상품 거래를 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 거래를 시도하는 경우
11.이 약관에서 규정한 사항이나 별도페이지에 규정한 이용정책을 위반한 경우
12.고객센터, 1:1 문의 이용시 욕설, 비방, 협박등의 비매너 글을 작성하는 경우
13.기타 회사가 합리적인 판단에 의해 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
② 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 행하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 이용 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
제 7 조 (서비스의 이용개시, 이용시간 및 수수료)
①제3조에 따라 회사가 신청인의 이용신청을 승낙함과 동시에 신청인은 회사가 제공하는 서비스의 회원이 되며, 이때부터 회사는 당해 회원에게 당해 약관이 정하는 서비스를 제공합니다.
②회사는 당해 약관이 정한 서비스 외 추가 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도 또는 추가적인 가입절차를 요청할 수 있으며, 회원이 추가 서비스를 이용할 경우 각 서비스 별로 추가되는 이용약관이 당해 약관보다 우선 적용됩니다.
③별도의 서비스는 회사가 정한 절차에 따라 제공되며, 해당 서비스의 개별 약관이 본 약관보다 우선 적용될 수 있습니다.
④서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 운영상의 필요성으로 회사가 정한 기간 동안 본 서비스가 일시 중지될 수 있고 서비스 중지 여부는 그 내용을 홈페이지 또는 앱내 공지사항 서비스를 통해 공지합니다.
⑤회사는 상품 구매를 위한 내통장결제 이용과 관련하여 회원에게 별도의 이용 수수료를 직접 부과하지 않습니다. 단, 상품 가격, 배송비 또는 결제수단 제공자의 정책에 따른 비용이 있는 경우 서비스 페이지 등을 통해 고지합니다.
제 8 조 (거래지시의 철회)
①회원이 내통장결제를 이용하여 상품 구매를 지시한 경우, 상품 유형별 거래지시 철회, 구매취소 및 환불은 본 약관의 상품 취소 및 환불 조항, 상품 상세 페이지, 회사의 운영정책 및 관련 법령에 따릅니다.
②백화점 상품권 및 모바일 쿠폰 등 디지털 상품은 구매 완료 후 즉시 사용 가능하거나 가치가 이전되는 상품의 특성상 원칙적으로 취소 및 환불이 불가능합니다. 다만, 회사의 귀책사유, 중복결제, 오발급, 미전송, 시스템 오류 등 부득이한 사유가 있는 경우 회원은 고객센터(CS)를 통해 구매취소를 접수할 수 있으며, 회사는 사용정보의 열람 여부, 전달 여부, 사용 여부 및 회수 가능 여부를 확인한 후 취소 가능 여부를 결정합니다.
③일반 쇼핑 상품은 구매일로부터 7일 이내라도 배송 준비 또는 출고가 시작되기 전까지만 구매취소를 요청할 수 있습니다. 배송 준비 또는 출고 이후에는 단순변심에 따른 구매취소 및 환불이 제한될 수 있으며, 상품의 하자, 오배송 등 회사 또는 공급자의 귀책사유가 확인되는 경우에는 회사의 확인 절차 및 관련 법령에 따라 처리합니다.
④「전자상거래법」 제17조 제2항 각 호에 해당하거나, 회원의 동의에 따라 상품번호, PIN, 바코드, QR 등 사용정보가 열람·제공되어 상품의 회수 또는 가치 회복이 곤란한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제 9 조 (서비스의 구성, 변경 및 중지)
①회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성됩니다.
1.전자지급결제대행서비스
2.백화점 상품권, 모바일 쿠폰, 일반 쇼핑 상품의 구매 및 이용 관리 서비스
3.포인트 적립, 사용, 취소, 소멸 및 관리 서비스
4.구매내역, 상품 보관, 배송 및 고객지원 서비스
②회사는 서비스의 개선을 위하여 수시로 서비스의 전부 또는 일부 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 회원은 변경될 서비스의 내용 및 변경 적용 일자를 홈페이지 또는 앱내 공지사항 서비스, SMS 등을 통해 회원에게 공지합니다.
③회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1.회사의 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
2.서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
3.서비스 업그레이드 및 시스템 유지보수 등을 위해 필요한 경우
4.정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
5.상품 공급 중단, 재고 부족, 결제수단 제공자의 서비스 제한 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
6.기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
④제3항에 의하여 본 서비스를 중단하는 경우 회사는 즉시 제2항에서 정한 방법으로 회원에게 공지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 본 서비스가 중단(회사 또는 이음쇼핑 서비스 운영자의 고의 및 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)되어 사전 공지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 10 조 (공지사항 및 광고성 또는 맞춤형 정보의 제공)
①회사는 서비스의 운영과 관련한 공지사항을 홈페이지 또는 앱내 공지사항 서비스 화면에 게재하거나 SMS, Push Message 등을 통하여 통지할 수 있습니다.
②회사는 본 서비스의 운영과 관련한 광고성 정보 및 회원 맞춤형 정보를 홈페이지 또는 앱내 공지사항 서비스 화면에 게재하거나 SMS, Push Message 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만 광고성 또는 맞춤형 정보는 사전에 수신에 동의한 회원에게만 제공됩니다.
제 11 조 (지식재산권)
①회사의 서비스와 관련된 일체의 지식재산권은 회사에게 속합니다.
②회원은 본 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 본 서비스에 게재된 자료를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
제 12 조 (인증방법 및 부정거래탐지시스템)
①서비스 이용을 위한 인증방법은 각 메뉴에 따라 거래비밀번호인증, 이동전화번호 인증 등 (이하 “거래비밀번호 등 본인 인증수단”이라 합니다) 회사가 정한 방법이 이용됩니다.
②회원은 서비스 이용을 위하여 이용신청 단계에서 회사가 정하는 바에 따라 결제비밀번호를 등록하여야 하며, 이용계약 체결 이후에는 이음쇼핑 앱에서 이를 변경 또는 재설정할 수 있습니다.
③회원은 결제비밀번호 등 본인 인증수단의 관리 소홀이나 누설에 따른 모든 책임을 부담합니다.
④결제비밀번호 분실 시 이음쇼핑 앱을 통해 회사가 정한 절차에 따라 재설정할 수 있습니다.
⑤회사는 결제비밀번호 등 본인 인증수단 외에 부정사용을 탐지하기 위한 별도의 부정거래 리스크관리 시스템을 운영하고 있으며, 부정거래가 탐지된 경우에는 해당 회원의 서비스 이용을 즉시 중단시키고 회사가 정한 추가 인증을 거치도록 할 수 있습니다.
제 13 조 (서비스 이용 내역의 보존 및 확인)
①회사는 회원이 이용한 서비스의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
②서비스 이용 내역의 확인 대상 및 보존기간은 아래와 같습니다.
1. 5년
-거래의 종류 및 금액, 거래의 상대방에 관한 정보
-거래일시 및 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
-거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래 계좌의 명칭 또는 번호
-회사가 거래의 대가로 받은 수수료
-해당 거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
-서비스의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
-건당 거래금액이 1만원을 초과하는 거래에 관한 기록
2. 1년
-전자지급수단의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
-건당 거래금액이 1만원 이하인 거래에 관한 기록
-회원의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
③회사는 회원에게 서비스를 제공하면서 취득한 회원의 인적 사항, 회원의 계좌, 접근매체 및 서비스 이용 내역에 관한 정보를 법령에 의하거나 회원의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공하거나 서비스 제공 목적 외에 사용하지 아니합니다.
④회사는 이음쇼핑 앱의 조회 화면을 통하여 회원의 서비스 이용 내역을 확인하는 서비스를 제공하며, 다만 회원이 서비스 이용내역에 대해 서면 교부 요청을 하는 경우 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법 등으로 서비스 이용 내역에 관한 서면을 교부합니다.
제 14 조 (휴면계정)
①"휴면계정"은 회원의 개인정보보호를 위해(회원의 ID, 비밀번호 도용 방지를 위해) 연속하여 기준 기간 동안 한 단말에서도 서비스에 접속(로그인)을 하지 않아 휴면 상태로 전환된 회원을 말하며, 이음쇼핑 고객센터로 별도의 본인인증절차를 통하여 휴면 상태 해제 후 이용이 가능합니다.
②개인 정보 보호를 위하여 관련 법령 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조)에 따라 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 계정을 휴면 계정으로 전환하여 별도 분리 보관할 예정입니다.
1.대상
-회원가입 이후 장기간 미접속 하거나 사용을 하지 않는 경우(1년 미사용)
2.처리 방법: 서비스 중인 회원 정보와 별도로 분리 저장하여 접근 제한
③이음쇼핑의 “휴면계정” 전환은 회사가 정한 개인정보 분리보관 절차에 따라 이루어집니다.
④다만, 회원 탈퇴와는 다르게 휴면 계정의 회원 정보는 별도 DB 서버에 분리되어 보관됩니다.
⑤회원 정보가 별도로 분리 보관이 되기 때문에 “휴면 계정”으로 전환된 후에는 본인이 사용하던 아이디와 닉네임을 다른 회원이 점유하여 사용할 수 있음을 알려드립니다.
⑥“휴면 계정”으로 전환이 되었더라도 본인인증 및 내역인증을 다시 받으면 그 즉시 정상 계정으로 원상 복구되어 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 상품의 유효기간, 사용 가능 여부 및 관련 정보의 보존은 해당 상품의 조건 및 관련 법령에 따릅니다.
⑦“휴면계정”의 복구 조건
1.본인확인이 가능한 신분증 사본
2.회사가 요청하는 서비스 이용 내역 확인자료(필요한 경우에 한함)
제 15 조 (오류의 정정)
①회원은 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대한 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 서면, 전화 또는 전자우편을 이용하여 회원에게 알립니다.
②다만 회원이 서면으로 요청할 때 회사는 문서를 이용하여 회신합니다.
제 16 조 (접근매체 분실 및 도난 관련 회원의 책임)
①회사는 전자금융거래서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 회원의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다.
②회원은 자신의 모바일 디바이스, 결제비밀번호 등 접근매체(이하 “접근매체”)를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
③회원은 자신의 결제비밀번호가 부정하게 사용된 경우에 즉시 서비스를 이용하여 자신의 결제비밀번호를 바꾸고 그 사실을 회사에 통지하여야 합니다.
④회원은 접근매체의 훼손, 분실, 도난되는 등의 사고(이하 “사고”)가 발생하는 경우 즉시 그 사고 사실을 서면 또는 회사가 정한 방법(본사 또는 영업점으로 신고 전화)으로 회사에 통지하여야 합니다.
⑤회사는 회원으로부터 제4항에 따른 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제 17 조 (서비스 부정사용에 대한 책임)
서비스 부정사용으로 인하여 발생된 부정사용 금액에 대한 일차적 책임은 회사에 있습니다. 다만, 회사가 다음 각 호에 해당하는 회원의 고의 또는 중대한 과실을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1.회원이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
2.회원의 고의 또는 중대한 과실에 의한 거래비밀번호 유출 등 접근매체의 훼손, 분실, 도난, 유출 등으로 인한 부정사용의 경우
3.회원이 서비스 부정사용의 피해조사를 위하여 회사가 요청한 조사에 협조하지 아니하거나 방해한 경우
4.제3자가 권한 없이 회원의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 회원이 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치하고 정당한 사유 없이 회사에 늦게 신고한 경우
제 18 조 (분쟁처리담당자 및 이의신청)
①회원은 서비스 이용과 관련하여 회사에 이의가 있는 경우 서면으로 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 분쟁처리책임자는 아래와 같습니다.
-분쟁처리책임자 담 당 : 김태훈
소 속 : 주식회사 이음과다음
고객지원실 : 1566-2702
e-mail : help@eum-daum.kr
②회원은 제1항에 따라 서면(전자문서를 포함합니다) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사의 본점이나 영업점에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내합니다.
③회원은 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률'에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법'에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
④금융감독원의 분쟁조정결과 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우 회사는 이용대금의 전액을 부담합니다. 다만 회원 또는 회사가 금융감독원의 분쟁조정결과에 불복하여 관할법원에 민사소송을 제기하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 19 조 (직접 거래 및 책임 범위)
①이음쇼핑 서비스 내 상품 구매 거래는 회사와 회원 간에 성립하는 직접 거래를 원칙으로 합니다.
②회사는 상품 상세 페이지 또는 서비스 화면에 표시된 상품 정보, 가격, 사용조건, 유효기간, 배송조건 등에 따라 상품을 제공합니다.
③회원이 회사가 운영하는 서비스 화면 외부에서 제3자와 별도로 진행한 거래에 대해서는 회사가 거래 당사자 또는 대리인이 아니며, 해당 거래로 인하여 발생한 책임은 해당 거래 당사자에게 있습니다.
제 20 조 (손해배상)
①회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
②회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제 21 조 (면책사항)
①회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고(단, 회사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우), 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
②회사는 제1항에도 불구하고 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 회원이 부담하게 할 수 있습니다.
1.천재지변, 전쟁, 테러 또는 회사의 귀책사유 없이 발생한 정전, 화재, 건물의 훼손 등 불가항력으로 인한 경우
2.회원이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
3.제3자가 권한 없이 회원의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 쉽게 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 회원이 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
4.법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 회원에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
③회사는 회원이 서비스 외부에서 제3자와 별도로 진행한 거래 또는 회원의 귀책사유로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제 22 조 (이용약관의 효력 및 약관변경 승인)
①회사는 회원이 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 회원이 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
②회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다), 모사전송, 우편 또는 직접교부의 방식으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.
③회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 서비스를 수행하는 전자적 장치 등을 통하여 게시함으로써 회원에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 서비스를 수행하는 전자적 장치 등에 1개월 이상 게시하고 회원에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다.
④회사는 제3항의 고지나 통지를 할 경우 “회원이 변경에 동의하지 아니한 경우 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.
⑤회원이 제4항의 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제 23 조 (관할법원)
①서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
②회사와 회원간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

제 2 장 전자지급결제대행 서비스

제 24 조 (정의)
본 장에서 정하는 용어의 정의는 아래와 같습니다. "전자지급결제대행 서비스"라 함은 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 이 약관에서 "재화 등"이라고 합니다)의 구매에 있어서 지급결제 정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
제 25 조 ("거래지시"의 철회)
①"회원"이 "전자지급결제대행서비스"를 이용한 경우, 회원은 "거래지시"된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 또는 회사의 계좌의 원장에의 입금기록 또는 "전자적 장치"에의 입력이 끝나기 전까지 "거래지시"를 철회할 수 있습니다.
②"회사"는 "회원"의 "거래지시"의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 "회원"에게 반환하여야 합니다.
제 26 조 ("한도" 등)
"회사"의 정책 및 결제수단 제공자(카드사, 은행, 이동통신사 등)의 기준에 따라 "회원"의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.
제 27 조 ("접근매체"의 관리)
①"회사"는 "전자지급결제대행 서비스" 제공 시 "접근매체"를 선정하여 "회원"의 신원, 권한 및 "거래지시"의 내용 등을 확인합니다.
②"회사"는 "회원"이 "접근매체"의 분실 또는 도난 등을 통지하지 않아 발생하는 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
③"회원"은 "접근매체"를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1."접근매체"를 양도하거나 양수하는 행위
2."접근매체"를 대여하거나 사용을 위임하는 행위
3."접근매체"를 질권 기타 담보 목적으로 하는 행위
4.1호부터 3호까지의 행위를 알선하는 행위
④"회원"은 자신의 "접근매체"를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, "접근매체"의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
⑤"회사"는 "회원"으로부터 "접근매체"의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 "접근매체"를 사용함으로 인하여 "회원"에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제 3 장 상품 구매 및 이용 관리

제 28 조 (정의)
본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1."상품"이라 함은 회사가 이음쇼핑 서비스를 통해 회원에게 판매하는 백화점 상품권, 모바일 쿠폰, 일반 쇼핑 상품을 말합니다.
2.“디지털 상품”이란 발급, 전송, 열람 또는 사용 처리와 동시에 재판매, 회수 또는 가치 회복이 곤란한 백화점 상품권, 모바일 쿠폰 등 전자적 형태의 상품을 말합니다.
3.“내통장결제”란 상품 구매 시 헥토파이낸셜이 제공하는 결제 서비스를 통해 회원 본인 명의 계좌에서 실시간으로 대금을 지급하는 결제수단을 말합니다.
제 29 조 (이음쇼핑 상품)
①이음쇼핑에서 판매하는 상품의 가격, 유효기간, 사용처, 사용조건, 발급방식 등은 상품 상세 페이지 또는 서비스 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
②회사는 상품의 특성, 재고, 배송 가능 여부 또는 시스템 사정에 따라 상품의 판매 조건을 변경하거나 판매를 중단할 수 있습니다.
제 30 조 (상품 구매 및 결제)
①회원은 이음쇼핑에서 상품을 구매할 때 회사가 정한 결제 절차에 따라 내통장결제를 이용하여 상품 대금을 지급합니다.
②이음쇼핑은 회원이 금액을 미리 충전하여 보관하는 캐시, 선불전자지급수단 또는 PIN 충전 방식을 제공하지 않습니다. 단, 회사는 백화점 상품권, 모바일 쿠폰 등 회사가 정한 포인트 적립 대상 상품 구매에 따른 무상 혜택으로 포인트를 적립하고, 회사가 정한 조건에 따라 포인트 사용 가능 상품 결제 시 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.
③상품 구매 대금은 거래 건별로 결제되며, 결제 완료 후 상품별 발급, 전송, 보관 또는 배송 절차가 진행됩니다.
④회원은 회사가 정한 조건을 충족하는 경우 보유한 포인트를 포인트 사용 가능 상품 결제금액의 전부 또는 일부에 사용할 수 있으며, 포인트 사용 후 남은 결제금액은 내통장결제 등 회사가 제공하는 결제수단으로 결제합니다. 일반 쇼핑 상품은 포인트 사용 대상에서 제외됩니다.
⑤회사는 상품 구매를 위한 내통장결제 이용과 관련하여 회원에게 별도의 이용 수수료를 직접 부과하지 않습니다. 단, 상품 가격, 배송비 등 상품 구매에 필요한 비용이 있는 경우 서비스 화면 또는 상품 상세 페이지에 표시합니다.
제 31 조 (상품의 취소 및 환불 등)
①상품의 취소, 환불, 교환 및 반품은 상품 유형별 특성, 상품 상세 페이지, 회사의 운영정책 및 관련 법령에 따릅니다.
②백화점 상품권 및 모바일 쿠폰 등 디지털 상품은 구매 완료 후 즉시 사용 가능하거나 가치가 이전되는 상품의 특성상 원칙적으로 취소 및 환불이 불가능합니다.
③다만, 회사의 귀책사유, 중복결제, 오발급, 미전송, 시스템 오류, 회원의 책임 없는 서비스 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 회원은 고객센터(CS)를 통해 구매취소를 접수할 수 있습니다. 회사는 상품번호, PIN, 바코드, QR 등 사용정보의 열람 여부, 문자·QR·이미지·링크 등 전달 여부, 사용처 등록·교환·사용 여부 및 회수 가능 여부를 확인한 후 취소 및 환불 가능 여부를 결정합니다.
④다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 디지털 상품의 특성상 회수 또는 가치 회복이 곤란하므로 취소 및 환불이 제한됩니다.
1.회원이 상품번호, PIN, 바코드, QR 등 사용정보를 열람하거나 직접 오픈한 경우
2.회원이 상품을 문자, QR, 이미지, 링크 등으로 전달하거나 제3자가 확인할 수 있는 상태로 제공한 경우
3.상품이 사용처에 등록, 교환, 사용 처리되었거나 유효기간·사용상태 확인 결과 회수가 불가능한 경우
4.회원의 요청 또는 동의에 따라 즉시 사용 가능한 형태로 상품 제공이 개시된 경우
⑤일반 쇼핑 상품은 구매일로부터 7일 이내에 구매취소를 요청할 수 있습니다. 단, 배송 준비 또는 출고가 시작되기 전까지만 구매취소가 가능하며, 배송 준비 또는 출고 이후에는 단순변심에 따른 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
⑥일반 쇼핑 상품의 결함, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 상품 배송 등 회사 또는 공급자의 귀책사유가 확인되는 경우 회사는 관련 법령 및 운영정책에 따라 교환, 반품, 환불 등 필요한 조치를 진행합니다.
⑦상품의 결함, 오발급, 미전송, 시스템 오류 등 회사의 귀책사유가 확인된 경우 회사는 관련 법령 및 운영정책에 따라 재발급, 교환, 환불 등 필요한 조치를 진행합니다.
⑧포인트 적립 대상 구매의 취소, 청약철회, 반품, 환불 또는 거래 무효 처리가 이루어지는 경우 해당 구매로 적립되었거나 적립 예정인 포인트는 취소 또는 회수됩니다. 이미 적립된 포인트를 사용한 후 원거래가 취소되는 경우 회사는 사용된 포인트 상당액을 환불금에서 차감하거나 회원의 잔여 포인트에서 차감할 수 있습니다.
⑨회원이 포인트를 사용하여 결제한 포인트 사용 가능 상품 거래가 취소 또는 환불되는 경우, 회사는 사용된 포인트를 원칙적으로 반환합니다. 단, 반환 시점에 해당 포인트의 유효기간이 이미 만료되었거나 부정 이용, 오류, 시스템 제한 등 회사가 정한 사유가 있는 경우 포인트 반환이 제한될 수 있습니다.
⑩회사는 만 19세 미만의 회원가입 및 서비스 이용을 제한합니다. 만 19세 미만 또는 타인의 명의·계좌·결제수단을 이용한 부정 결제 사실이 확인되는 경우 회사는 해당 거래를 보류하거나 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 취소 및 환불은 상품의 발급·전송·열람·사용 여부, 포인트 적립·사용 대상 여부, 관련 법령 및 회사의 운영정책에 따라 처리합니다.
제 32 조 (이음쇼핑 알림톡)
①회사는 상품 구매, 결제, 발급, 사용, 전달, 공지 및 분쟁 예방을 위하여 알림톡, SMS, Push Message 등을 발송할 수 있으며, 알림톡 및 SMS 발송 비용은 회사가 부담합니다.
제 33 조 (상품권 및 모바일 쿠폰)
①이음쇼핑 내 백화점 상품권 및 모바일 쿠폰은 구매 완료 후 즉시 사용 가능하거나 가치가 이전되는 디지털 상품의 특성상 원칙적으로 취소 및 환불이 불가능합니다.
②다만, 회사의 귀책사유, 중복결제, 오발급, 미전송, 시스템 오류 등 부득이한 사유가 있는 경우 회원은 고객센터(CS)를 통해 구매취소를 접수할 수 있으며, 회사는 상품번호, PIN, 바코드, QR 등 사용정보의 열람 여부, 전달 여부, 사용 여부 및 회수 가능 여부를 확인한 후 취소 가능 여부를 검토합니다.
③회원이 상품번호, PIN, 바코드, QR 등 사용정보를 열람하거나 문자 전달, QR 생성·공유, 직접 오픈, 교환, 사용처 등록, 사용 처리 등을 완료한 경우에는 상품 특성상 취소 및 환불이 불가능합니다.
④상품권 및 모바일 쿠폰의 유효기간, 사용처, 사용조건, 잔액 관리, 재발급 가능 여부는 상품별 상세 페이지와 회사의 운영정책에 따릅니다.
제 34 조 (포인트의 적립 및 이용)
①“포인트”라 함은 회원이 이음쇼핑 서비스 내에서 백화점 상품권, 모바일 쿠폰 등 회사가 포인트 적립 대상으로 정한 상품을 구매하거나 이벤트 참여 등 회사가 정한 행위를 완료하였을 때 회사가 무상으로 부여하는 서비스 전용 혜택을 말합니다. 일반 쇼핑 상품은 포인트 적립 대상에서 제외됩니다.
②포인트 적립 대상 상품 구매 시 회사의 운영정책에 따라 정해진 비율(%)로 포인트를 적립할 수 있으며, 포인트 사용액을 제외한 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다. 구체적인 적립률, 적립 대상 상품, 적립 제외 상품, 적립 시점 및 적립 한도는 상품 상세 페이지, 이벤트 페이지, 결제 화면 또는 회사의 운영정책에서 안내합니다.
③포인트는 포인트 적립 대상 상품의 결제 완료, 상품 발급 완료 또는 사용 가능 상태 처리 등 회사가 정한 시점에 적립됩니다. 주문 취소, 환불, 결제 오류, 부정 결제, 시스템 오류 또는 기타 회사가 정한 사유가 확인되는 경우 적립 예정 포인트는 적립되지 않거나 이미 적립된 포인트가 회수될 수 있습니다.
④회원은 사용 가능한 포인트 잔액이 10,000포인트 이상인 경우, 회사가 정한 결제 화면에서 1포인트를 1원으로 환산하되 10포인트(10원) 단위로 포인트 사용 가능 상품의 결제금액 전부 또는 일부에 사용할 수 있습니다. 일반 쇼핑 상품 결제에는 포인트를 사용할 수 없습니다. 단, 상품 유형, 이벤트, 할인 정책, 결제수단 정책 또는 회사의 운영정책에 따라 포인트 사용 가능 여부와 사용 한도가 달라질 수 있습니다.
⑤포인트는 이음쇼핑 내 회사가 정한 포인트 사용 가능 상품 구매 시에만 사용할 수 있으며, 현금으로 환급·출금하거나 타인에게 양도, 대여, 담보 제공, 상속 또는 판매할 수 없습니다.
⑥포인트의 유효기간은 적립일로부터 60일입니다. 회원이 포인트 적립 후 60일 동안 해당 포인트를 사용하지 않은 경우 해당 포인트는 자동 소멸되며, 소멸된 포인트는 복구되거나 현금으로 보상되지 않습니다.
⑦회원이 여러 차례 포인트를 적립한 경우 포인트 사용 시 유효기간이 먼저 도래하는 포인트부터 우선 차감됩니다. 회사는 회원이 앱 내에서 포인트 잔액, 적립·사용 내역 및 소멸 예정일을 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.
⑧회원 탈퇴, 이용계약 해지, 부정 이용으로 인한 이용제한 또는 서비스 종료 시 미사용 포인트는 회사의 운영정책 및 관련 법령에 따라 소멸될 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 포인트 사용이 불가능하게 되는 경우 회사는 사전 공지 또는 별도 안내를 통해 보상 또는 처리 기준을 안내합니다.
⑨회사는 포인트의 적립률, 사용조건, 소멸기간, 사용 제한 상품 등 포인트 정책을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경의 경우 약관 변경 또는 공지 절차에 따라 사전 안내합니다.
⑩포인트 적립, 사용, 취소, 소멸 내역은 서비스 이용내역 및 분쟁처리 목적상 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
제 35 조 (상품 사용처)
①회원은 이음쇼핑 내 안내된 사용처에서 상품별 조건에 따라 상품권 또는 쿠폰을 이용할 수 있습니다.
제 36 조 (상품의 보관 및 사용)
①회원이 구매한 상품권 및 쿠폰은 이음쇼핑 앱 내 구매내역 또는 보관함에서 확인할 수 있습니다.
②상품의 사용, 전달, 열람 가능 횟수 및 이용 방식은 상품별 조건과 회사의 운영정책에 따릅니다.
제 37 조 (인증)
① 이음쇼핑에서는 유저가 본인 휴대폰을 점유하고 있는지 확인하는 절차를 간편인증으로 진행합니다.
② 이음쇼핑 본인인증시 통신사 부가서비스로 SMS인증이 안된 경우 간편인증을 사용합니다.
③ 본인인증방법은 “SMS본인인증” 선택할 수 있습니다. SMS인증의 경우 인증번호는 수동으로 입력됩니다.
제 38 조 (결제수단 연동)
①회원은 상품 구매를 위하여 이음쇼핑 앱에서 회사 및 결제수단 제공자가 정한 절차에 따라 내통장결제 계좌를 등록하거나 사용할 수 있습니다.
제 39 조 (비밀번호분실)
① 비밀번호 5회 실패 시 본인인증과 계좌등록으로 재갱신 할 수 있습니다.
제 40 조 (본인인증실패시)
① 본인인증의 경우 1일 5회 제한이 있으며, 5회 이상 실패시 하루 경과 후 재시도가 가능합니다.
제 41 조 ("거래지시"의 철회 및 거래 취소)
①회원이 내통장결제를 이용하여 상품 구매를 지시한 경우, 거래지시 철회 및 거래 취소는 상품 유형별 특성, 상품 상세 페이지, 회사의 운영정책 및 관련 법령에 따릅니다.
②백화점 상품권 및 모바일 쿠폰 등 디지털 상품은 구매 완료 후 원칙적으로 취소 및 환불이 불가능합니다. 다만, 회사의 귀책사유, 중복결제, 오발급, 미전송, 시스템 오류 등 부득이한 사유가 있는 경우 회원은 고객센터(CS)를 통해 구매취소를 접수할 수 있으며, 회사는 사용정보의 열람 여부, 전달 여부, 사용 여부 및 회수 가능 여부를 확인한 후 취소 가능 여부를 결정합니다.
③일반 쇼핑 상품은 구매일로부터 7일 이내라도 배송 준비 또는 출고가 시작되기 전까지만 구매취소를 요청할 수 있습니다. 배송 준비 또는 출고 이후에는 단순변심에 따른 구매취소 및 환불이 제한될 수 있으며, 상품의 하자, 오배송 등 회사 또는 공급자의 귀책사유가 확인되는 경우 관련 법령 및 회사의 운영정책에 따라 처리합니다.
④회사는 거래지시 철회 또는 구매취소가 회사의 확인 절차상 승인된 경우 수령한 자금을 회원에게 반환합니다. 단, 이미 발급, 전송, 열람, 전달, 사용 처리되었거나 회수 또는 가치 회복이 곤란한 상품은 취소 및 환불이 제한됩니다.
⑤회원이 비정상적인 거래, 부정사용, 상품권 또는 쿠폰의 현금화 목적 거래 등 회사가 금지한 목적으로 서비스를 이용한 경우 회사는 해당 거래를 제한하거나 취소할 수 있으며, 그에 따른 제반사항을 회원에게 청구할 수 있습니다.
제 42 조 (결제 및 구매 한도 등)
①회사는 관련 법령, 결제수단 제공자 정책, 상품별 판매 조건, 부정거래 방지 목적 등에 따라 회원의 결제 또는 구매 한도를 제한할 수 있습니다.
②회원의 결제 및 구매 한도는 본 이용약관, 서비스 페이지 또는 상품 상세 페이지를 통해 공지하거나 안내할 수 있습니다.
③결제 한도 증액은 회원의 사용실적에 따라 주식회사 이음과다음이 심사하여 증액할 수 있습니다.
제 43 조 (유효기간)
①회사는 상품별로 유효기간 또는 사용 가능 기간을 설정할 수 있으며, 회원은 상품 상세 페이지 또는 구매내역에 표시된 유효기간 내에서만 해당 상품을 사용할 수 있습니다.
②회사는 서비스 페이지 등을 통하여 전 항의 유효기간 설정 여부 및 그 기간을 공지합니다.

제 4 장 개인정보 및 개인위치정보의 보호

제 44 조 (개인정보의 취급 위탁)
회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 업무)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다. 위탁에 대한 세부내용은 별도의 개인정보보호지침을 통해 공지합니다.
제 45 조 (개인위치정보보호)
① 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 위치정보법) 등 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원의 개인위치정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
② 회원은 회사에 대하여 언제든지 회원의 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
③ 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 다음의 각호의 자료 등의 열람 또는 고지를 요구할 수 있습니다.
1. 회원 본인에 대한 위치정보의 수집, 이용, 제공사실 확인자료
2. 회원의 개인위치정보가 위치정보법 또는 다른 법률의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
제 46 조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)
① 회원이 본 약관에 동의하는 것은 그에 정한 바에 따라 회사가 회원의 개인위치정보의 수집, 이용, 제공, 보호정책 등에 동의하는 것으로 봅니다.
② 회사는 부정가입방지 및 부정거래탐지시스템(FDS)운영을 위하여 회원의 개인위치정보를 이용할 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 개인위치정보를 회원의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 이용하지 아니하며, 제3자에게 제공하지 아니합니다.
④ 회사는 회원의 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 매회 회원에게 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 회원의 통신단말장치로 즉시 통보합니다. 단, 다음의 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소로 통보할 수 있습니다.
1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
제 47 조 (개인위치정보 이용 제공사실 확인자료의 보유)
① 회사는 위치정보법 제16조 제2항에 따라 회원에 대한 위치정보 이용 제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록되고 보존되도록 하며, 해당 자료는 기록시점으로부터 1년간 보관합니다.
② 회사는 회원이 위치정보법 제24조 제1항의 규정에 의하여 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 (동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 이용·제공사실 확인자료에 한한다)를 파기합니다. 다만, 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
③ 회사는 위치정보법 제16조 제2항에 의하여 기록, 보존하여야 하는 위치정보이용 제공사실 확인자료 외의 개인위치정보를 회원이 동의한 목적범위 내에서의 이용 및 민원처리 등을 위하여 기록 시점으로부터 1년간 보유하며 1년이 지난 경우 지체없이 파기합니다.

제 5 장 기타

제 48 조 (이 약관에서 정하지 아니한 사항)
① 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자금융거래기본약관, 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
② 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
제 49 조 (환불 관련 추가사항)
①백화점 상품권 및 모바일 쿠폰 등 디지털 상품은 구매 완료 후 즉시 사용 가능하거나 가치가 이전되는 상품의 특성상 원칙적으로 환불 및 취소가 불가능합니다.
②다만, 회사의 귀책사유, 중복결제, 오발급, 미전송, 시스템 오류 등 부득이한 사유가 있는 경우에 한하여 회원은 고객센터(CS)를 통해 구매취소를 접수할 수 있으며, 회사는 사용정보의 열람 여부, 전달 여부, 사용 여부, 회수 가능 여부 및 결제 상태를 확인한 후 취소 및 환불 가능 여부를 결정합니다.
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④회원의 단순변심, 주문 착오, 상품권·쿠폰 사용정보 열람, 제3자 전달, 사용처 등록·교환·사용 완료, 기타 회원의 귀책사유로 상품의 회수 또는 가치 회복이 곤란한 경우에는 환불 및 취소가 제한됩니다.

총칙

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1. 개인정보 수집에 대한 동의

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2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집∙이용목적

① "개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
② 개인회원에 대하여 수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용목적은 다음과 같습니다.
- 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 외국인등록번호
- 정보 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차,
- 전화번호, 휴대전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 신규서비스, 이벤트, 광고 및 영리목적의 정보의 안내
- 은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대전화번호, 상품권정보 : 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제
- 주문번호, 상품명, 구매금액, 결제금액, 포인트 적립·사용·취소·소멸 내역 : 상품 구매 처리, 포인트 대상 상품의 적립 및 사용 관리, 부정 이용 방지, 고객 문의 및 분쟁 처리
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3. 수집하는 개인정보의 수집방법

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4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원가입 하신 후 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 입니다. 또한 해지 시 회사는 이용자의 개인정보를 파기하며 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기하도록 지시합니다. 다만 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유하고 있고 있으며 보유기간을 이용자에게 미리 고지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 이용자의 동의를 받을 경우에는 약속한 보유기간 동안 개인정보를 보유합니다.
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전자상거래법 표시·광고에 관한 기록 6개월
통신비밀보호법 로그인에 관한 기록 3개월

5. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
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② 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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수탁업체 위탁업무 내용
헥토파이낸셜 내통장결제, 결제 관련 본인·계좌 인증, 현금영수증 발행

7. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

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제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유 및 이용기간
상품 공급 및 배송 업무 수행업체 주문 상품의 출고, 배송, 교환·반품, 배송상태 확인, 고객응대 성명, 휴대전화번호, 배송지 주소, 주문번호, 상품명, 수량, 배송 요청사항 제공 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
모바일 쿠폰·상품권 발급 및 발송 대행업체 모바일 쿠폰·상품권 발급, 전송, 재전송, 사용상태 확인, 오류 처리 및 고객응대 성명, 휴대전화번호, 주문번호, 상품명, 쿠폰·상품권 발급정보, 발송 및 사용상태 정보 제공 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
택배사 등 배송업체 상품 배송, 반품 회수, 배송상태 안내 성명, 휴대전화번호, 배송지 주소, 주문번호, 배송 요청사항 배송 완료 또는 반품·교환 처리 완료 시까지. 단, 관계 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
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① 회사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
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10. 이용자의 권리와 의무

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① 회사는 이용자에게 보다 양질의 서비스 제공을 위하여 회사 내부에서 고객센터를 운영하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 안전을 기하기 위하여 사내 개인정보교육을 실시하고 관리 감독하고 있습니다.

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② 회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.
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